Taller y citas
Agenda online, recordatorios automáticos, asignación de mecánicos y seguimiento de las órdenes de reparación en tiempo real. Menos llamadas para confirmar, más taller ocupado.
CRM de posventa para concesionarios
Un cliente. Toda su historia.
Un cliente. Toda su historia.
Una sola pantalla.
Fidelity Visual CRM une taller, ITV, recambios, comunicaciones y ventas. Y SofIA, la inteligencia artificial del CRM, atiende a tus clientes las 24 horas.
+500
concesionarios activos en España
+15 años
de experiencia en el sector
24/7
SofIA atiende llamadas y WhatsApp
hasta −60%
de clientes que no se presentan a su cita
Visión 360º del cliente
Todo lo que necesitas saber de tu cliente, en el momento en que más importa
Compras, revisiones, recambios, comunicaciones, llamadas y oportunidades de venta. Ventas y posventa conectadas en tiempo real.
- Historial de compras y vehículos
- Revisiones, ITV y mantenimientos
- Pedidos de recambios
- Email, SMS, WhatsApp y llamadas, en la misma ficha
Ficha de cliente · ejemplo
Próxima revisiónRecordatorio por email 25 días antes
ITVSMS con el enlace para confirmar la cita
WhatsAppSofIA ha resuelto sus dudas y ha confirmado la cita
Oportunidad de ventaPasa a ventas con todo el historial del cliente
Todo en una plataforma
¿Qué gestiona Fidelity Visual CRM?
Conecta a tu equipo de posventa con cada cliente, cada vehículo y cada oportunidad.
ITV y mantenimientos
El sistema detecta qué clientes tienen la ITV o la revisión cerca y lanza la comunicación sin intervención humana. Tú solo ves la cita confirmada.
Recambios integrados
Conexión con RecambiaCar para gestionar los pedidos desde la ficha del cliente, con la trazabilidad de cada pieza.
Comunicación omnicanal
Email, SMS, WhatsApp y llamadas desde un solo lugar. SofIA automatiza los flujos y tú supervisas los resultados.
Fidelización y retención
Localiza a los clientes en riesgo de fuga, a los que llevan meses sin venir y a los que más pueden repetir. Actúa antes de que sea tarde.
Conexión con ventas
Cuando un cliente quiere cambiar de vehículo, la oportunidad pasa sola a DoYouWin, con todo su historial. Cero fricción.
IA nativa en tu CRM
SofIA trabaja mientras tú descansas
SofIA, Software con Inteligencia Artificial, no es un chatbot externo: es parte del sistema. Conoce a cada cliente, su historial, su vehículo y su momento de vida. 24 horas, 7 días a la semana.
Llamadas entrantes automáticas
Identifica al cliente, abre su ficha y responde con contexto real.
WhatsApp 24/7
Confirmaciones, recordatorios y respuestas automáticas sin que nadie toque el teléfono.
Seguimientos automáticos
Detecta quién no ha respondido y lanza el siguiente paso del flujo, sin esperar instrucciones.
Rescata las llamadas perdidas
Si nadie coge el teléfono, envía un WhatsApp, agenda un reintento o lanza un seguimiento personalizado.
Llama para recordar la cita
Cinco días antes llama al cliente automáticamente y, si no contesta, agenda un reintento.
Aprende de cada interacción
Mejora con el tiempo los mensajes y el momento de enviarlos.
Por qué Fidelity Visual CRM
Los beneficios que nota tu equipo desde el primer día
Más citas confirmadas
El flujo omnicanal automático reduce hasta un 60% los clientes que no se presentan. El taller trabaja con la agenda llena.
Menos tareas administrativas
SofIA se encarga de confirmaciones, recordatorios y seguimientos. Tu equipo se centra en atender al cliente.
Visión 360º del cliente
Historial, compras, revisiones, comunicaciones y oportunidades en una pantalla. Nunca más «¿quién es este cliente?».
Posventa y ventas conectadas
Las oportunidades que nacen en el taller llegan solas al equipo comercial, con todo el contexto.
No hablamos de promesas
Los concesionarios que ya trabajan diferente
Grupo Huertas
Grup T
Carhaus
Grupo Sala
«Fidelity CRM nos ha permitido centralizar toda la relación con el cliente. Ventas y posventa hablan el mismo idioma.»
«Los clientes reciben el recordatorio correcto en el momento exacto y el taller trabaja con la agenda siempre optimizada. Por fin, cero llamadas para confirmar citas.»
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Hay que instalar algo?
No. Fidelity Visual CRM funciona desde el navegador, en el ordenador, la tablet o el móvil.
¿Cuánto cuesta la demo?
Nada. Es gratuita y sin compromiso, y te la mostramos en vivo adaptada a tu concesionario. Pídela aquí.
¿Sirve también para las ventas?
Sí. La posventa vive en Fidelity Visual CRM y las ventas en DoYouWin, que es mucho más que un CRM de ventas: también el método de venta digital, con formación y coaching, y la agencia de marketing que lanza tus campañas en Google y Meta. Los dos sistemas comparten la Visión 360º del cliente y están conectados en tiempo real. Ver los servicios.
Mando SMS con el nombre de mi concesionario, ¿tengo que hacer algo?
Sí: desde el 7 de junio de 2026 los alias de SMS tienen que estar registrados en la CNMC o los operadores los bloquean. Te ayudamos con el registro.
Ya soy cliente, ¿cómo entro?
Desde Acceder al CRM, con tu usuario y tu contraseña. Si no la recuerdas, llámanos al 976 04 30 30.
¿Listo para transformar tu posventa?
La demo es gratuita, sin compromiso, y te la mostramos en vivo adaptada a tu negocio.